نظرة عامة عن فريق نظم وإدارة المعلومات الصحية

يعتبر فريق نظم وإدارة المعلومات الصحية الذي ترأسه المهندسة /سماح الدويسان واحداً من الأعمدة الرئيسية في المجموعة الطبية ، والذي يكرس جهوده للعمل على تحسين جودة وسلامة الرعاية الصحية من خلال الاستخدام الأمثل لنظم وإدارة تكنولوجيا المعلومات التي أثبتت جدواها وفعاليتها من حيث الجودة والتكلفة. تأسس الفريق في العام 2006، وتتمثل وظائفه الأساسية في ضمان دقة السجلات الطبية والمحافظة على سريتها وإمكانية الوصول إليها عند الحاجة من قبل الأشخاص المخوليين، وهو الأمر الذي يعدّ حيوياً لتوفير الرعاية الصحية المرجوة للمرضى. ومن خلال العناصر المتخصصة والمدربة تدريباً عالياً، يقدم الفريق أحدث التطبيقات في تكنولوجيا نظم معلومات الرعاية الصحية التي تستند إلى تدريبات مدروسة بعناية حول سير عمل الرعاية الصحية في جميع أقسام المستشفى. وبطبيعة الحال فإن هذا يشكل ركيزة أساسية وحيوية لإدارة العمليات اليومية الخاصة بالمعلومات الصحية والسجلات الطبية الإلكترونية.

ولا بد من التنويه هنا إلى أن فريق عمل نظم وإدارة المعلومات الصحية ساعد مستشفى الأحمدي على أن يصبح رائداً على مستوى الكويت من خلال استبدال السجلات الطبية التقليدية (الورقية) بالسجلات الطبية الإلكترونية.

وقد تم تحقيق ذلك الإنجاز من خلال إدخال نظام معلومات صحي متطور خاص بالمستشفيات في العام 2008. ومنذ ذلك الحين، أصبح النظام أكثر قوة من خلال ربط المزيد من التطبيقات والبرامج وإدخال المزيد من العمليات التي تتعلق بسير العمل، ما جعل مستشفى الأحمدي أقرب إلى البيئة الخالية من الورق.

الرؤية

تتمثل رؤية فريق عمل نظم وإدارة المعلومات الصحية في تقديم خدمات معلوماتية صحية مثلى ومتقدمة وشاملة وفي الوقت المناسب وبتكلفة معقولة مبنية على أحدث الحلول التكنولوجية لمقدمي الرعاية الصحية في مستشفى الأحمدي وجميع موظفي القطاع النفطي وعائلاتهم.

الهدف

• ضمان مستوى رفيع من خدمات الرعاية الطبية المقدمة في المجموعة الطبية من خلال تسهيل التكنولوجيا اللازمة لتوفير هذه الخدمات بشكل موثوق وآمن.
• توفير بيئة خالية من الورق لجميع مقدمي الرعاية الصحية في المجموعة، وذلك عبر الحفاظ على نظام معلوماتي صحي متكامل يحقق التكامل الأمثل مع جميع المعدات الطبية المستخدمة.
• ضمان تقديم خدمات المرضى المباشرة بدرجة عالية من الرضا.

الهيكل التنظيمي

وحدات فريق نظم وإدارة المعلومات الصحية

1. وحدة المعلوماتية الصحية (HI)

يترأس هذه الوحدة كبير آمري نظم وإدارة المعلومات الصحية السيدة/ عائشة البشر، حيث تشمل هذه الوحدة وحدتين فرعيتين، الوحدة الفرعية (نظم المعلومات الصحية) (HIS) بإدارة آمر نظم وإدارة المعلومات الصحية السيدة/ بدرية الصفار والوحدة الفرعية PACS / Dental / In-House Development بإدارة آمر نظم وإدارة المعلومات الصحية م/ محمد الهاشمي.

الوحدة مسؤولة عن نظم معلومات المستشفى المتكامل المستخدم في المستشفى من قبل جميع الموظفين الكلينيكيين والإداريين لتقديم أفضل رعاية لموظفي شركة نفط الكويت وأسرهم. تشمل فوائد النظم تحسين المعلومات وزيادة الكفاءة وخفض التكلفة وتحسين عملية اتخاذ القرارات.

2. وحدة إدارة المعلومات الصحية (HIM)

يترأس هذه الوحدة كبير آمري نظم وإدارة المعلومات الصحية السيدة/ عبير الكندري، حيث تشمل هذه الوحدة 3 وحدات فرعية، الوحدة الفرعية (الملفات الطبية الالكترونية واحقية العلاج والأرشفة) بإدارة آمر نظم وإدارة المعلومات الصحية السيدة/ بدرية الحقان والوحدة الفرعية (مركز خدمة معلومات وإدارة المرضى-المواليد والوفيات (PIMC, B&D)) والوحدة الفرعية (الامتثال للمعلوماتية الصحية) بإدارة آمر نظم وإدارة المعلومات الصحية السيد/ شريف الصقر.

وتشارك الوحدة الفرعية (الملفات الطبية الالكترونية واحقية العلاج) في التعامل اليومي مع الطلبات الخاصة بالسجلات الطبية لجميع موظفي القطاع النفطي وعائلاتهم. كما تتولى إدارة جميع الوثائق والتقارير الطبية المتعلقة بالمريض بشقيها الورقي والإلكتروني بصورة آمنة. وتقوم بتفعيل أو إلغاء السجلات الطبية وفقاً للمذكرات الرسمية الواردة من شركات القطاع النفطي.

وتتولى الوحدة الفرعية (الأرشفة) نظام ادارة صور الوثائق الطبية مهمة القيام بعملية المسح الضوئي للوثائق الخارجية الخاصة بالمريض وإدخالها في النظام الآلي المستخدم في المستشفى لضمان سهولة الوصول إليها من قبل الطبيب المعالج عند الحاجة، وتبذل قصارى جهدها للوصول إلى بيئة خالية من الورق.

مركز خدمة معلومات وإدارة المرضى-المواليد والوفيات ((PIMC, B&D هو مركز سهل الوصول اليه لخدمة العملاء، وكذلك مكان موحد حيث يمكن للمرضى والزوار في المستشفى أن يطلبوا خدمات مختلفة.

الخدمات التي يوفرها المركز:
طلب واستلام التقارير الطبية
إصدار نموذج إلى من يهمه الأمر.
إصدار نموذج إفصاح عن المعلومات الطبية
إصدار نماذج المواليد والوفيات

3. خدمات التكنولوجيا الصحية (HTS)

يترأس هذه الوحدة كبير آمري نظم وإدارة المعلومات الصحية م. ناصر الشايجي، حيث تشمل هذه الوحدة وحدتين فرعيتين، الوحدة الفرعية (خدمات تكنولوجيا الرعاية الصحية) بإدارة آمر نظم وإدارة المعلومات الصحية السيد/ فواز الفلاح والوحدة الفرعية (عقود ومشتريات المعلومات الصحية).

الوحدة الفرعية (خدمات تكنولوجيا الرعاية الصحية) تلعب دورًا مهما في تقديم أفضل دعم مدار 24 الساعة طوال أيام الأسبوع والتي تتجلى في المكالمات ودعم MEDITECH و PACS و DentiMax و EMS والشبكة والاتصالات ودعم الأجهزة ودعم بوابة المجموعة الطبية وموقع مستشفى الأحمدي ونشر الإعلانات في بوابة شركة نفط الكويت وموقع مستشفى الأحمدي إلخ.

دور الوحدة الفرعية (عقود ومشتريات المعلومات الصحية) هو المراقبة المالية للعقود، الضمان والحفاظ على الصحة والسلامة والبيئة والامتثال للجودة وتحقيق الأهداف.

4. وحدة إدارة العيادات (CM)

يترأس هذه الوحدة كبير آمري نظم وإدارة المعلومات الصحية السيدة/ سارة القطان. حيث تشمل هذه الوحدة وحدتين فرعيتين: الوحدة الفرعية (الاستقبال الطبي) والوحدة الفرعية (الجدولة ومركز الاتصال).

الوحدة الفرعية (الاستقبال الطبي) فهي مسئولة عن إرشاد واستقبال وتسجيل وحجز المواعيد للمرضى، كما يقوم موظفي هذه الوحدة بتحديث بيانات المرضى في نظام المعلومات الصحية. الاستقبال الطبي يدير جميع العيادات الخارجية المتخصصة، الطب الوقائي والصحة المهنية، طب العائلة، قسم الطوارئ والعيادات الخارجية في مستشفى ساوثول بما في ذلك حجز المواعيد وتحديث بيانات المرضى في (HIS) يكرس الفريق جهوده لتحسين جودة وسلامة الرعاية الصحية من خلال الاستخدام الأمثل لنظم وإدارة تكنولوجيا المعلومات وإدخال نظام معلومات المستشفيات المتطور جعل المستشفى رائداً عبر السجلات الطبية الإلكترونية.

يتمثل دور الوحدة الفرعية (مركز الاتصال) في إدارة المكالمات الواردة والصادرة، وتحديد احتياجات العملاء، والإجابة على الأسئلة، وتوفير حلول وبدائل للمشاكل، بالإضافة إلى الاتصال بالمرضى لتذكيرهم بتلك المواعيد وتأكيدها، أما الجدولة مسؤولة بشكل رئيسي عن بناء وتنسيق كل العيادات الخارجية في نظام .HIS